Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke weviko. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky weviko. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí si zakúpili produkty alebo služby od weviko.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke weviko.
  • Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke weviko.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí za zakúpené Produkty v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri doručení.
  • Produkt nezhoduje s popisom uvedeným na webovej stránke weviko.
  • Zákazník sa rozhodne vrátiť Produkt do 14 dní od jeho doručenia bez udania dôvodu.

2. Postup vrátenia peňazí

Na vrátenie peňazí musí Zákazník:

  1. Kontaktovať zákaznícku podporu na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219444857513.
  2. Poskytnúť doklad o nákupe a informácie o Produktoch, ktoré chce vrátiť.
  3. Vrátit Produkt v pôvodnom obale a stave na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného Produktu bude weviko spracovávať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník s weviko nedohodne inak.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v primeranom stave, aby sa zabezpečila jeho opätovná predajnosť.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

weviko nezodpovedá za:

  • Akékoľvek škody spôsobené nesprávnym používaním Produktu Zákazníkom.
  • Stratu alebo poškodenie Produktu počas jeho vrátenia, pokiaľ Zákazník nepreukáže, že sa tak stalo z dôvodu nedbanlivosti weviko.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov spracovávame v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

weviko si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke weviko. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219444857513
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.